商品の注文はどこでできますか？

 
ながわ山彩館オンラインショップからお買い求めいただけます。上部のメーニューまたは横にある「オンラインショップ」をクリックすると表示されます。ご注文方法はオンラインショップの「ご利用ガイド」をご覧ください。
 

送料はかかりますか？

宅急便での配送をしておりますので、お届け先の地域、商品のサイズや冷蔵・冷凍などの種別によって、それぞれ料金がかかります。詳しくはオンラインショップの「送料」をご参照ください。
 

商品代金を代引き手続きする場合、手数料はかかりますか？

ヤマト運輸の代引き手数料（¥330〜）をいただいております。
 

到着日を指定したいのですが？

配送方法で「ヤマト運輸宅急便」をご指定いただくと、お届け日時の設定ができます。ただし数週間先のお届けなどは、別途予約扱いとなりますので、ご希望いただける日時の範囲に限りがあります。なお、生鮮品や冷蔵商品など消費期限が短い商品につきましてはご希望に添えない場合がございます。
詳しくはお問い合わせください。
 

クレジットカードの支払いはできますか？

ながわ山彩館オンラインショプでは、各種クレジットカードでのお支払いを承っております。ご利用いただけるカードブランドの種類につきましてはオンラインショップをご覧ください。
 

支払方法には何がありますか？

クレジットカードのほかにデビッドカード（国際ブランドデビッド）、電子マネー、コンビニ支払い、銀行振込、代金引換（代引き）などでのお支払いも可能です。
 

注文後に支払方法を変更したいのですが？

クレジットカードの場合は商品発送まで決済されませんので、商品の発送前でしたら変更が可能です。代引きの場合は、クレジットカードと同様に商品の発送前でしたら変更が可能です。商品の発送後の変更はお受けできかねますのでご留意ください。電子マネーやコンビニ支払いの場合は、ご注文時に決済が完了しますので、ご返金とご注文キャンセルでの対応となります。

配送業者を選べますか？

現在、ながわ山彩館では「ヤマト運輸」のクロネコ宅急便・クール宅急便・ヤマト便のみとなります。
 

日時の指定や置き配（宅配ボックス）は指定できますか？

ヤマト運輸のクロネコ宅急便をご利用の場合は、お届け日と時間帯指定、お届け先の指定（自宅・オフィス・営業所留めなど）が可能です。
 

商品は何日くらいで届きますか？

ご注文とお支払い手続き完了後に確認メールをお送りして、商品を発送いたします。通常1〜5営業日以内に商品を発送いたしますが、配送地域によってお届けまでの日数が異なります。また宅配事業者の事情（天候や災害など）によってはお届けが遅れる場合もございます。詳しくはオンラインショップの「配送」をご覧ください。